dudas y ayuda

Dudas y Ayuda

Información de interés
Nuestra fibra óptica simétrica es la mejor opción para tener Internet en casa o empresa con la máxima velocidad y al mejor precio. Nuestra fibra es sin CG-NAT . Fibra óptica FTTH hasta tu router Con 100 Mb , 300Mb y 500 Mb de subida y bajada , Ideal para jugar online, ver tus series favoritas o trabajar desde casa. No necesitas la línea de móvil ni teléfono fijo. Somos una empresa de más de 8 años en el sector de las telecomunicaciones. Idella network s.l.
La fibra 12 meses (en caso de dar de baja antes te cobraremos los meses restante) . Las líneas móviles y fijas no tienen permanencia.
Cobertura Movistar: la cobertura móvil alcanza al 99,79% de la población, la de datos 3G llega al 97,23% y la cobertura 4G es la mayor del mercado en territorio nacional. También tendremos 5G cuando esté disponible.
Muy sencillo consulta los consumos asociados a todas tus líneas de telefonía móvil contratadas con la aplicación Smart Movil (DESCARGAR) Disponible en Android y IOS También tienes nuestra área de clientes https://www.idellanet.es/portal/public/login.php donde puedes ver todo los servicios contratados
Es muy sencillo. Solo tienes que realizar el pedido desde la página web www.idellanet.es o bien llamando al 672448591 , el personal de idellaNET te atenderá al momento , recuerda nuestro horario es de 9:00 a 20:00 L a V de 9: 15:00 S. , también puedes mandar un correo info@idellanet.es Una vez realizado la solicitud te llamaran los técnicos para citar un día y hora para realizar la instalación, si no has tenido fibra antes la instalación suelen tardar de una a dos horas , si la vivienda es comunitaria de nueva construcción lo mas seguro que necesites tener las llaves para acceder al Riti (cuarto de comunicaciones) y demás registros para realizar la instalación ,si ya has tenido fibra óptica antes el proceso es mucho más rápido y sencillo .
El mejor sitio debe ser céntrico, más o menos alto (una balda de una estantería) y que no tenga objetos que obstruyan y minimicen la cobertura. Se recomienda alejar el router de teléfonos inalámbricos, microondas, neveras, intercomunicadores, espejos, azulejos y otros aparatos como audio o vídeo inalámbricos por Bluetooth que pueden causar interferencias. ¿Por qué la fibra FTTH de idellaNET es mejor que HTC de otros operadores? Como resultado, las redes FTTH tienen mayor capacidad y beneficios funcionales significativos sobre las redes HFC. Debido a las propiedades de la fibra óptica y las capacidades y escalabilidad de la electrónica de fibra óptica, FTTH proporciona muchas capacidades que HFC no puede proporcionar. Nuestra fibra llega hasta el router

Se incluyen las velocidades de referencia para acceso a internet en función de las diferentes tarifas o productos que incluyen el servicio de acceso a Internet fijo y que son comercializadas por IDELLANET en la fecha de edición del presente documento.
La velocidad incluida en el cuadro de abajo, para FIBRA 500/500, ha sido calculada a partir de los datos de velocidades medidas, de acuerdo con los criterios establecidos por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones en cumplimiento de la Orden IET1090/2014.

. El factor para calcular la “velocidad máxima” se determina por el nivel de cumplimiento de la velocidad de sincronización del percentil 95 de las conexiones más rápidas del sistema de sondas para el servicio relevante.

. El factor para calcular la “velocidad normalmente disponible” se determina por el nivel de cumplimiento de la velocidad de sincronización que se corresponde con la media de las conexiones del sistema de sondas para el servicio relevante.

. El factor para calcular la “velocidad mínima” se determina en función de las características de cada perfil y tecnología.

. Las velocidades de los servicios relevantes se miden por un sistema de sondas cuyo número y ubicación depende de los clientes reales
de cada servicio.
Los factores limitadores relevantes ajenos al operador son:

. El tráfico en Internet existente en cada momento, número de usuarios conectados y de otros factores técnicos como la eficiencia de protocolo IP, ocupación de servidores, puertos, etc.

. Uso de tecnología Wifi ya que la cobertura puede variar dependiendo de la construcción del propio edificio, edificaciones adyacentes o interferencias entre el emisor y el receptor de la señal.

. El uso de adaptadores PLC Ethernet para conectar los dispositivos del cliente y el router mediante la red eléctrica. La cobertura dependerá del modelo de PLC, la distancia en la red entre adaptadores, el ruido eléctrico o interferencias introducidas por otros aparatos conectados a la red eléctrica, el número de equipos o aparatos conectados simultáneamente a la base del enchufe donde se conecta el adaptador, etc.

. Elementos Hardware y Software utilizados por el cliente en su conexión a Internet, así como el cableado en el domicilio del cliente:

. Programas de peer to peer ejecutándose en el dispositivo del cliente y el uso que esté realizando en ese momento del dispositivo o
actualizaciones en ejecución, así como la existencia de virus o software malicioso en el mismo.

Si , 50 minutos a móviles y 300 minutos a fijos , por tan solo 4,95€ mes (iva incluido). Resto de llamadas a fijo a 0,009 €/minuto (iva incluido). Resto de llamadas a móvil a 0,045 €/minuto (iva incluido). ¿ Cuándo tengo que dar de baja el servicio de internet contratado con mi compañía actual? Te recomendamos cursar la baja una vez esté instalada y funcionando la fibra de idellaNET. Contacta con ellos y solicita la baja definitiva del mismo.
Si has decidido traer tu número de teléfono actual con idellaNET, deberás solicitar una portabilidad. El proceso de portabilidad, suele tarda unos 2 días hábiles en llevarse a cabo. Durante ese tiempo, seguirás teniendo servicio con la compañía anterior. Transcurrido ese plazo, tendrás que cambiar tu tarjeta SIM e introducir tu nueva SIM de idellaNET , que te suministramos .

Nuetras tarjetas las pones y funcionan, en 95% en el otro 5% hay que configurar el APN en teléfonos ANDROID AJUSTES –REDES MOVILES ( datos móviles activados ) –nombre puntos acceso
Eliminen cualquier APN que tenga y añadan uno nuevo con estos parámetros:
– Nombre: idellanet
– APN: inet.es
– Tipo de APN: default
– MCC: 214
– MNC: 34
– En terminales XIAOMI, en el campo OMV seleccione IMSI

– Tras ello, guarde el APN creado, selecciónelo, active el modo avión, desactívelo y compruebe de nuevo la configuración.